Inspire, Innovate, Impact
Innovation Day 2023
Châteauform Monceau Rio Paris 8 | 28 septembre 2023
Rejoignez les professionnels de la communication clients à l'occasion de l'Innovation Day 2023 à Paris
Vivez
une expérience immersive lors de l'événement CX de l'année !
Profitez
de cette journée unique pour : découvrir les dernières tendances en matière de communications clients explorer les innovations produits qui révolutionnent le paysage de l'expérience client vous inspirer des témoignages de nos clients utilisateurs d'Inspire, d'interventions d'experts de la CCM (Customer Communication Management) et de nos partenaires Quadient
Bénéficiez
de moments d'échanges et de networking avec les experts du secteur, les partenaires Quadient et les clients utilisateurs de la solution.
Réservez dès maintenant votre place pour cet événement incontournable !
Découvrez nos intervenants
Cas d'usage, démo produit, vision d'expert et bien plus
Vanessa Jorge de Carvalho
Leader Tribu Communication Client I Crédit Agricole Technologies & Services
Philippe Granier
PO squad socle des communications digitales I Crédit Agricole Technologies & Services
Thierry Schuffenecker
Responsable pôle ingénierie documentaire I Groupama
Eric Bernard
Responsable de projets NewCom I Groupama
Stéphanie Auchabie
Directrice Générale France Benelux I Quadient
Marie Gaillard
VP CXM France Benelux I Quadient
Antoine Bertora
Responsable presales & service vente indirecte I Quadient
Benoit Ceccon
Ingénieur Avant-vente I Quadient
Ludovic Dessein
Senior Professional Services Consultant CXM I Quadient
Antoine Hémon-Laurens
Expert en Communication Clients I Quadient
Agenda
Cas d'usage, démo produit, vision d'expert et bien plus.
9h
Accueil des participants
Networking et café
9h30
Mot de bienvenue et icebreaker
Stéphanie Auchabie, Directrice Générale Quadient France Benelux
Marie Gaillard, VP CXM France Benelux à Quadient
10h15
Le SaaS pour réduire ses coûts opérationnels de production et donner la main aux métiers
Découvrez comment Inspire Evolve, la solution CCM SaaS de Quadient intègre et optimise vos technologies existantes, avec des délais de mise en œuvre records. Minimisez vos côuts d'insfrastructure IT et permettez à vos utilisateurs métiers de concevoir et diffuser rapidement des communications personnalisées en un instant.
Intervenant : Antoine Hémons-Laurens - Expert Communication Clients
10h45
QMS : le service d’hébergement par Quadient
QMS, Quadient Managed Services, permet aux entreprises de s’affranchir du monitoring et de la maintenance de la plateforme Inspire. Au travers cette présentation seront abordés les différents niveaux de service et l’offre de valeur associée.
Intervenant : Antoine Bertora – Responsable presales & service vente indirecte
11h30
Break
Pause gourmande et networking
12h
Comment le Crédit Agricole rationnalise ses communications clients omnicanales au sein d’une plateforme unique tout en répondant aux enjeux de personnalisation du réseau
Au travers de ce retour d’expérience, les équipes du Crédit Agricole Technologies et Services témoignent sur la mise en place d'une plate-forme commune qui permettra d'améliorer et d’uniformiser la distribution des communications tout en offrant un haut niveau de personnalisation et de robustesse afin de répondre aux besoins diversifiés et à la volumétrie des 39 caisses régionales du groupe.
Intervenants : Vanessa Jorge de Carvalho – Leader Tribu Communication Client et Philippe Granier - PO squad socle des communications digitales
12h45
Déjeuner
Venez vous joindre à nous pour un moment de convivialité et de collaboration, tout en profitant d'un repas savoureux dans un cadre élégant.
14h
Inspire R16 : Nouveautés et bénéfices client
Au travers de différentes démonstrations, les nouveautés de la R16 seront présentées et permettront d’échanger sur les bénéfices qu’elles vous apporteront.
Intervenant : Ludovic Dessein - Senior Professional Services Consultant CXM
15h
NewCOM, ou comment Groupama repense ses outils de communication écrite
Briques après briques, GROUPAMA dispose aujourd'hui de nombreux outils pour produire ses éditions écrites sortantes. L'objectif du projet NewCOM lancé en 2021 est de remplacer l'ensemble de ces outils par une et une seule solution basée sur la suite QUADIENT.
Intervenants : Eric Bernard - Responsable de projets NewCom et Thierry Schuffenecker Responsable pôle ingénierie documentaire
15h45
Break & networking
16h15
OCO – L’orchestration de vos communications hautement personnalisées
OCO, composant Cloud de la suite Inspire, permet de définir des scénarios de diffusion de vos communication dans le respect de vos règles métiers. Les évènements liés à l’envoi de vos messages personnalisés sont remontés permettant un pilotage au travers de travaux de bord et de vues détaillés.
Intervenant : Benoit Ceccon – Ingénieur Avant-vente
17h
Clôture de la journée
*L'agenda peut-être modifié en fonction de la disponibilité de nos intervenants.
Nouveau : l'Innovation Days 2023 se tiendra au Châteauform Monceau Rio
L'innovation Day rencontre un vif succès, nous sommes ravis de vous accueillir dans cet hôtel Haussmannien aux airs de Galerie d'art contemporain ! Profitez d'une atmosphère conviviale et chaleureuse dans cette maison qui fut la dernière demeure du célèbre Maréchal de Lattre de Tassigny.
Evénement complet
Les inscriptions sont closes. L'entrée est gratuite, mais les places sont limitées.
Le nombre de places étant limité, la participation est limitée à deux collaborateurs par entreprise.
L'inscription est obligatoire pour accéder à l'événement.
